人力资源管理部门通过在组织中实行绩效管理，从而成为（）

本题考查人力资源规划的含义。

答：尽管绩效管理的实施主要是领导与各级直线管理人员的职责，但企业人力资源管理部门对绩效管理也负有贯彻实施与改进完善的重要责任，主要包括： (1)设计、试验、改进和完善绩效管理制度，并向有关部门建议推广。(2分)
(2)在本部门认真执行企业的绩效管理制度，以起到示范作用。(2分)
(3)宣传企业员工的绩效管理制度，说明贯彻该项制度的重要意义、目的、方法与要求。(2分)
(4)督促、检查、帮助本企业各部门贯彻现有绩效管理制度，培训实施绩效管理的人员。(3分)
(5)收集反馈信息，包括存在的问题、难点、批评与建议，记录和积累有关资料，提出改进方案和措施。(3分)
(6)根据绩效管理的结果，制订相应的人力资源开发计划，并提出相应的人力资源管理决策。(3分)

本题考查人力资源管理部门的绩效评价。量化评估对组织人力资源管理活动的重要意义：保证人力资源管理对组织发展产生战略性的贡献；有助于显现人力资源部门的工作成绩，提升人力资源管理部门的作用地位；有助于掌握人力资本增值情况，帮助企业灵活应对外界环境的改变。目前对于人力资源管理的绩效评估需要将定量指标和定性指标相结合。尽量避免使用主观判断性指标。人力资源管理部门的工作成效一般很难直接体现在组织的经营绩效上，往往需要通过中间变量的转化。例如，对生产部门的培训效果可以通过衡量生产的数量、产品的质量以及生产的成本这样直接反映组织经营绩效的指标而取得；还可以通过对员工的工作满意度、组织承诺等员工心理指标的测量来确定。

小型企业人力资源管理部门的设置特点（1）一般不拥有正式的人力资源管理专家，可能没有正式的人力资源管理部门，而是与其他部门合并办公（2）工作重心一般更多地放在招聘和培训员工，以及档案和薪酬管理等事务上。

人力资源管理部门在整个绩效管理过程中扮演着组织协调者和推动者的角色。如果人力资源管理部门能够对绩效管理全倾投入，加强对绩效管理的宣传、组织必要的绩效管理培训、完善绩效考核的流程，就可以为绩效管理的有效实施提供有力保证。

P227—229
人力资源管理部门在绩效管理工作中负有的主要职责：
（1）设计、试验、改进和完善绩效管理制度，并向有关部门建议推广。
（2）在本部门认真执行企业的绩效管理制度，以起到示范作用。
（3）宣传企业绩效管理制度，说明贯彻该项制度的重要意义、目的、方法与要求。
（4）督促、检查、帮助各部门贯彻现有绩效管理制度，培训实施绩效管理的人员。
（5）收集反馈信息，包括存在的问题、难点、批评与建议，记录和积累有关资料，提出改进方案和措施。
（6）根据绩效管理的结果，制订相应的人力资源开发计划，并提出相应的人力资源管理决策。

人力资源管理部门在绩效管理工作中负有的主要职责：
（1）设计、试验、改进和完善绩效管理制度，并向有关部门建议推广。
（2）在本部门认真执行企业的绩效管理制度，以起到示范作用。
（3）宣传企业绩效管理制度，说明贯彻该项制度的重要意义、目的、方法与要求。
（4）督促、检查、帮助各部门贯彻现有绩效管理制度，培训实施绩效管理的人员。
（5）收集反馈信息，包括存在的问题、难点、批评与建议，记录和积累有关资料，提出改进方案和措施。
（6）根据绩效管理的结果，制订相应的人力资源开发计划，并提出相应的人力资源管理决策。