简述如何提高客户忠诚度?

题目

简述如何提高客户忠诚度?

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相似问题和答案

第1题:

要留住老客户就必须要提高靠客户对企业的忠诚度。


正确答案:正确

第2题:

如何提高客户忠诚度?


正确答案: 提高客户忠诚度有以下几种方法:
(1) 赢得企业员工忠诚
(2) 与客户有意接触并发现他们的需求
(3) 实践80/20原则
(4) 赢得客户的满意和信赖
(5) 服务第一,销售第二
(6) 化解客户抱怨
(7)获得和保留客户反馈
(8) 主动提供客户感兴趣的新信息
(9) 针对同一客户使用多种服务渠道

第3题:

如何保持并提高品牌忠诚度?


正确答案: (1)树立客户至上的观念;
(2)不断提高产品质量;
(3)合理制定产品价格;
(4)塑造良好的品牌形象。

第4题:

简述客户忠诚度不高的原因。


正确答案: 顾客越来越聪明,期望值越来越高;
购买的便利性导致了客户的不忠诚;
全球化带来了更多的竞争对手;
行业垄断的终结,使顾客的选择更多。

第5题:

如何实现消费者忠诚度的培养和提高?


正确答案: ㈠不断提高产品质量
㈡提供优质服务
㈢降低消费者成本
㈣消除消费者不满
㈤提高消费者退出障碍
㈥提高内部员工的满意度
㈦塑造良好的品牌形象

第6题:

简述提高客户忠诚度的方法。


正确答案: 1、确定客户价值取向
2、提高客户的转换成本
3、树立“以客户为中心”的服务意识

第7题:

以下是金融企业提高客户忠诚度的途径的一项是()

  • A、提高产品与服务质量
  • B、树立“以企业为中心”的理念
  • C、提高客户的忠诚度
  • D、整体实施客户忠诚计划

正确答案:A

第8题:

如何提高客户的忠诚度?


正确答案: 客户抱怨可能给经营者带来的利益是客户对经营者就抱怨处理的结果感到满意,从而继续购买经营者的产品或服务而给经营者带来的利益,即因客户忠诚度的提高而获得的利益,从而有利于提高客户的忠诚度。

第9题:

如何提高品牌的忠诚度?


正确答案: 要以消费者需求为本
①超越消费者的期待
②建立健全消费者咨询系统
③完善售后服务体系
优化形式产品设计
塑造品牌情感
实行消费者满意管理

第10题:

简述客户忠诚度的概念。


正确答案: 态度取向。态度取向代表了顾客对企业产品积极取向的程度,也反应了顾客将产品推荐给他身边的人的意愿。客户忠诚是指企业的营销行为或品牌个性与消费者的生话方式或价值观念相吻合,消费者对企业或者品牌产生情感,甚至引以为豪,并将它作为自己的精神寄托,进而表现出持续购买的欲望。
行为重复。行为重复是指消费者在实际购买行为上能持续购买某一企业产品的可能性,以顾客购买产品的比例、购买的顺序、购买的可能性等指标来衡量。这种持续购买行为可能出自对企业产品的好感,也可能出自于购买冲动或者企业促销活动或者顾客的购买习惯或者转移成本过高或者企业的市场垄断地位过高鼓励买不到其它产品或者不方便购买其它产品等与感情无关的因素。