下列选项中,属于客户流失的类型是()。

题目

下列选项中,属于客户流失的类型是()。

  • A、自然流失
  • B、恶意流失
  • C、竞争流失
  • D、过失流失
  • E、员工流失
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第1题:

下列选项中,不属于管理层舞弊的最常见的原因是:

A.公司现金周转困难
B.人际关系恶化
C.重要客户流失导致财务压力
D.因为信用下降导致的贷款困难

答案:B
解析:
管理层常见的舞弊目的是企图使得公司的财务报表看起来更好,这种舞弊会增加组织的利益,而且个人会在舞弊中间接受益。所以最常见的舞弊动机是财务压力,A、C、D均属于财务压力。

第2题:

客户为了逃避应付尾款而选择其他企业,由此带来的客户流失属于()

  • A、自然流失
  • B、恶意流失
  • C、竞争流失
  • D、过失流失

正确答案:B

第3题:

不同类型的客户对企业的利润贡献度是不同的,对企业的忠诚度也是有差异的。下列选项中,企业应该重点培养忠诚度、防止流失的是( )。

A.伙伴型客户

B.功能型客户

C.情感型客户

D.游离型客户


正确答案:B
本题考查客户的分类。根据利润贡献度和忠诚度分析矩阵,可将客户分为4个类型:伙伴型客户、功能型客户、游离型客户和情感型客户。功能型客户并不重视与企业的关系,也未表现出对企业的好感和信任。但是,其购买量较大、利润贡献度高。对此类客户应分析原因,设法提高其忠诚度,要防止流失。

第4题:

下列选项中属于客户账户类型的是()。

  • A、活期储蓄存款
  • B、一本通
  • C、凭证式国债
  • D、电子现金账户

正确答案:B

第5题:

下列选项中,不属于生态破坏的主要类型的是()。

  • A、水土流失
  • B、土地荒漠化
  • C、土壤盐碱化
  • D、火灾

正确答案:D

第6题:

下列选项中,属于客户流失预警级别的指标的是()

  • A、客户经营方式变化
  • B、客户购买行为变化
  • C、竞争对手的努力状况
  • D、客户服务状况
  • E、投诉和建议变化

正确答案:A,B,C,D,E

第7题:

客户为逃避应付尾款的行为,属于以下哪种()客户流失形式。

  • A、自然流失
  • B、竞争流失
  • C、恶意流失
  • D、过失流失

正确答案:C

第8题:

不同类型的客户对企业的利润贡献度是不同的,对企业的忠诚度也是有差异的。

下列选项中,企业应该重点培养忠诚度、防止流失的是( )。


正确答案:B
本题考查客户的分类。根据利润贡献度和忠诚度分析矩阵,可将客户分为4个类型:伙伴型客户、功能型客户、游离型客户和情感型客户。功能型客户并不重视与企业的关系,也未表现出对企业的好感和信任。但是,其购买量较大、利润贡献度高。对此类客户应分析原因,设法提高其忠诚度,要防止流失。

第9题:

录入BOM中,下列选项哪些不属于材料类型()。

  • A、“供应商供料”
  • B、“不发料”
  • C、“客户供料
  • D、都属于

正确答案:D

第10题:

下列选项中,不属于管理层舞弊的最常见的原因是:()

  • A、公司现金周转困难
  • B、人际关系恶化
  • C、重要客户流失导致财务压力
  • D、因为信用下降导致的贷款困难

正确答案:B

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