（）包括：企业全体员工的经营思想、知识水平、工作能力、应变能力、沟通能力、敬业精神等。
第1题：
影响员工绩效高低的因素不包括( )。
A 员工的知识和能力
B 员工的工作动机
C任务难度
D机会
第2题：
第3题：
使员工产生绩效的潜在要素不包括：()
A.企业外部因素
B.企业内部因素
C.员工个体因素
D.员工整体情况
第4题：
工作满意度要考虑三个因素分别是员工的心理因素，员工的生理因素和（）
第5题：
人员价值，是指企业员工的（）所产生的价值。
第6题：
影响横向沟通的因素有( )
A.命令式沟通
B.员工知识水平的差异
C.员工性格差异
D.本位主义
第7题：
第8题：
要使客户满意，除了产品质量、效用、服务和价格等因素外，企业员工的行为、态度也是很重要的因素。()
第9题：
员工个人绩效问题诊断“四因素法”所包含的员工个体主观因素为（）。
第10题：
企业工资支付能力是影响员工个人薪酬水平的因素。