客户满意的层次有（）
第1题：
A.属性满意
B.结果满意
C.目标满意
D.价值满意
E.忠诚满意
第2题：
（）是客户满意的第二层次指标。
第3题：
A.精神满意
B.物质满意
C.社会满意
D.企业行为满意
第4题：
在纵向层面上，客户满意的层次有（）。
第5题：
客户满意的最基础层次是（）
第6题：
客户满意横向层面包括的三个层次有:__________、__________和__________
第7题：
在客户满意的纵向层次中，处于最高层次的是（）
第8题：
A、物质满意层次
B、精神满意层次
C、客观满意层次
D、社会满意层次
第9题：
在中级话务员客户满意服务中，讲到客户满意的层次分为横向层面和纵向层面两个层次。
第10题：
客户对企业产品的形式层和外延层，如产品的外观、色彩、装潢、品位和服务等所产生的满意称为（）