下列不属于客户忠诚度衡量指标的是（）
第1题：
第2题：
以下不属于平衡计分卡衡量指标的是（）。
第3题：
（ 10 ）能体现以客户为中心，以提高客户价值、客户满意度和客户忠诚度为目标的信息系统是 【 10 】 。
第4题：
从客户价值的定义中，可以看出衡量客户价值的重要标志是（）。
第5题：
客户粘性是指客户品牌忠诚度高。
第6题：
平衡计分卡是企业进行业绩衡量的重要方法。在从客户角度确定业绩衡量标准时，可以采用多种指标，下列各项中不属于滞后指标的是（）。
第7题：
以下内容不属于客户服务目标的是（）。
第8题：
A.重复购买率
B.推荐潜在客户
C.顾客份额
D.顾客购买量
第9题：
客户忠诚度的衡量标准是什么？
第10题：
下列不属于客户忠诚度衡量指标的是（）