专注地倾听就是要做到设身处地地站在对方的位置上考虑。

题目

参考答案和解析

正确答案:错误

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第1题：

倾听技巧不包括:()。

A、不轻易打断对方的讲话

B、用非语言的方式与对方保持交流

C、停止手中的事情

D、及时表达自己的观点和对对方的观点作出评论

E、专注地听

答案：D

第2题：

有效倾听的策略不包括：()

A、明确倾听目的

B、暗示对方

C、理解倾听要素

D、专注倾听对象

参考答案：B

第3题：

有效倾听客户的意见需要做到( )。

A．有鉴别地听

B．主动向对方进行反馈

C．遇到不一致的观点应及时纠正反驳

D．用正面的谈话来支持正面的倾听

E．为了让对方顺利地讲下去，不要提问

正确答案：ABD
解析：C、E都过于极端。C可能会招致客户的反感，而E则不利于相关信息的获取。正确的做法是委婉地表达自己的不同观点，在适当的时候提问。

第4题：

（）是感知和理解他人情绪的能力。这种能力就是所谓的“同理心”，即能够站在他人的视角，设身处地去理解对方的感受和想法。

A、自我觉知
B、自我管理
C、社会觉知
D、关系管理

正确答案:C

第5题：

关于谈判者研究对方利益时应遵从的角度，以下说法错误的是()。

A.设身处地站在对方立场上探求构成对方观点的理由
B.不要将人与事并行争论
C.研究对方利益的多重性
D.要注意谈判对方的其他利益

答案：B

解析：

坚持长期共同利益取向。选择策略的目的是使协商谈判双方都能从谈判中获得利益与发展，正确处理目的与手段的关系。注重长期共同利益取向，要求谈判者首先要弄清楚对方的利益所在。但是，利益往往是隐藏在观点后面的深层次的东西，这就要求谈判者要透过现象看本质。一般地讲，谈判者可以从以下几个角度研究对方的利益：①设身处地站在对方立场上探求构成对方观点的理由，即了解对方最迫切的需求，不要以自己为中心推断对方的意图；②研究对方利益的多重性；③要注意谈判对方的其他利益，工资、成本、赢利是谈判双方关注的焦点，但绝不是双方关注的全部内容。劳动条件与生产经营的其他方面都是谈判双方的基本要求，忽视这些要求常常使谈判以失败而告终。

第6题：

()是最好的聆听。

A.设身处地地聆听

B.选择性聆听

C.听而不闻

D.专注地聆听

参考答案：A

第7题：

移情训练法教师或家长通过儿童的现实生活事件或通过讲故事、情境表演等方式，引导儿童设身处地地站在别人的位置考虑问题，使儿童理解和分享他人的情绪、情感体验，从而产生共鸣的训练方法。()

参考答案：正确

第8题：

在下列倾听方式中，哪种倾听最适合于医患沟通?

A.听而不闻

B.虚应的听

C.选择性的听

D.专注的听

E.设身处地的听

正确答案：E
最适合于医患沟通的倾听方式是“设身处地的听”。设身处地的听，出发点是为了了解而不是为了反应，也就是透过言谈了解一个人的观念、感受与内心世界。只有这样，才有助于了解患者的疾患，包括病人对病因的想法、困惑、担忧、恐惧、期望等方面。

第9题：

在职场中，只有做到设身处地考虑问题，引导对方认同自己的观点，才能较好地取得别人的认同。

正确答案:正确

第10题：

积极聆听就是要设身处地地去听，用心和脑去听。（）

正确答案:正确

专注地倾听就是要做到设身处地地站在对方的位置上考虑。

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