（）是指那些刚开始与企业交易，但对产品或服务还缺乏全面了解的客户。
第1题：
（）是指那些刚开始与公司开展交易，但对产品和服务还缺乏全面了解的客户。
第2题：
客户关系（）指在企业与客户关系建立初期，客户刚刚开始对企业产品或服务感兴趣，并开始收集有关信息。
第3题：
以下对对客户及客户服务理解正确的是（）。
第4题：
客户满意度是指（）。
第5题：
客户信息视图中的历史信息是客户在服务接触过程记录，通过这些信息可以了解掌握客户的产品使用感知，包括客户产品与服务的使用记录，其他还包括哪些内容？（）
第6题：
物流企业是指那些与客户企业在某种层面上建立起伙伴关系，战略联盟关系或（）服务供应商。
第7题：
（）是指与企业交易有较长的历史，对企业的产品或服务有较深的了解，但同时还与其他企业有交易往来的企业。
第8题：
（）是指对企业的产品或服务有需求，但尚未开始与企业进行交易，需要企业花大力气争取的客户。
第9题：
以下对客户忠诚描述不正确的是（）。
第10题：
客户（）是指客户在与企业发生初次交易之后继续购买该企业产品或服务的程度。