潜在客户
常客户
老客户
忠诚客户
第1题：
潜在客户或有购买兴趣、购买需求，或有购买欲望、购买能力，但尚未与企业发生交易关系。
第2题：
（）是指对企业的产品或服务有需求，但尚未开始与企业进行交易，需要企业花大力气争取的客户。
第3题：
电信客户对电信产品需求的()，决定电信企业只能为某一类或某几类需要服务。
第4题：
（）是指那些刚开始与企业交易，但对产品或服务还缺乏全面了解的客户。
第5题：
（）是指与企业交易有较长的历史，对企业的产品或服务有较深的了解，但同时还与其他企业有交易往来的企业。
第6题：
大客户是指对企业的产品或服务（）的关键客户。
第7题：
客户关系（）指在企业与客户关系建立初期，客户刚刚开始对企业产品或服务感兴趣，并开始收集有关信息。
第8题：
以下对对客户及客户服务理解正确的是（）。
第9题：
以下对客户忠诚描述不正确的是（）。
第10题：
客户满意度是指（）。