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简述积极倾听的策略

题目

简述积极倾听的策略

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第1题：

积极倾听策略的基本要素不包括()。

A.评估

B.反应

C.感知

D.应对


参考答案：D

第2题：

倾听的正确做法是:()。

A、使身体后倾，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应

B、使身体前倾，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应

C、使身体直立，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应

D、使身体侧倾，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应


答案：B

第3题：

下列选项中,属于倾听的类型的是()。

A、心不在焉的倾听

B、被动消极的倾听

C、主动积极的倾听

D、同理心的倾听


参考答案：ABCD

第4题：

倾听有哪些好处？积极的倾听有哪些基本要求？


正确答案: 自然赋予我们人类一张嘴，两只耳朵，就是让我们多听少说。倾听有多个好处：可以使客户觉得自己很重要，能激发客户的谈话欲望；可以获取重要的信息，能发现说服客户饿得关键；使客户经理获得友谊和信任。积极的倾听要做到：专注，关心，接受，对完整性负责。

第5题：

简述积极倾听的三个技巧。为什么积极倾听对管理者来说很重要？


正确答案: 积极倾听有三个主要技巧是感知，参与和反应。感知是指能够意识到演说者通过非语言暗示例如声调、肢体语言和面部表情传达潜在信息的能力。参与是指积极的倾听者传达给演说者的语言的、有声的和可视的信息，借此向其说明倾听者给予了全部的注意力。这些暗示包括直接的眼神交流、开放的姿势，肯定地点头以及欣赏的面部表情和口头表达。
反应是指积极的倾听者对发送者传递的信息内容和感情进行总结并提供反馈信息。这些行为鼓励演说者进行详细解说，使演讲人感到被听众理解，甚至能够改善演讲人自身对难题或关注点的理解。

第6题：

有效倾听的策略不包括：()

A、明确倾听目的

B、暗示对方

C、理解倾听要素

D、专注倾听对象


参考答案：B

第7题：

（）倾听的效率比起被动倾听或者选择倾听高得多。

A选择

B被动

C积极

D专注


D
略

第8题：

组织有效沟通和改善沟通的策略不包括()。

A.周哈利窗口分析

B.自我暴露

C.学会积极倾听

D.PAC分析


参考答案：B

第9题：

下列有关积极倾听的描述，不恰当的是（）。 

  • A、积极的倾听应复述或总结听到的东西        
  • B、积极的倾听应当边听边思考 
  • C、积极的倾听应以词句的准确听辨作为核心       
  • D、积极的倾听要做到尊重他人，不妄下结论

正确答案:C

第10题：

以下选项中“倾听的策略”是（）。

  • A、与对方目光接触
  • B、不打断对方的话
  • C、不急于下结论
  • D、给与积极的反馈
  • E、很快给出自己的观点

正确答案:A,B,C,D

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