无效沟通的主要原因有()等。A、缺乏信任B、沟通过度C、沟通的对象不适合D、沟通前准备了足够的资料和信息

题目

无效沟通的主要原因有()等。

  • A、缺乏信任
  • B、沟通过度
  • C、沟通的对象不适合
  • D、沟通前准备了足够的资料和信息
参考答案和解析
正确答案:A,B,C
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第1题:

信息沟通按照沟通的对象可以划分为()。

  • A、内部信息沟通
  • B、外部信息沟通
  • C、与客户的沟通
  • D、与供应商的沟通
  • E、与中介机构的沟通

正确答案:A,B

第2题:

信任是沟通的基础,无论是工作还是生活,如果双方之间缺乏信任,那么沟通肯定是无效的、失败的


正确答案:正确

第3题:

只要在沟通前做好充分的资料和信息准备,就一定会达成有效沟通。()


正确答案:错

第4题:

关于行政沟通的类型,下列说法正确的是()。

  • A、按沟通渠道划分,有正式沟通和非正式沟通
  • B、按信息流向划分,有下行沟通、上行沟通和平行沟通
  • C、按沟通的路线划分,由直接沟通和间接沟通
  • D、按沟通的路线划分,由单向沟通和双向沟通

正确答案:A,B,D

第5题:

以下能改善信息沟通的是()。

  • A、提倡上行沟通
  • B、多用口头沟通
  • C、采用固定沟通渠道,形成沟通常规
  • D、提高信任度

正确答案:D

第6题:

为确保沟通的效果,每次和客人沟通前都应该设定清淅的目标,并做好相应的沟通前准备。上述内容所对应的沟通技巧是?()

  • A、设定目标
  • B、情绪控制
  • C、用心聆听
  • D、沟通前准备

正确答案:A

第7题:

沟通的要素包括()和时间安排五个方面。

  • A、目的意图,沟通对象,信息内容,方式方法
  • B、方式方法,察言观色,目的意图,信息内容
  • C、目的意图,双向沟通,沟通对象,方式方法
  • D、信息内容,沟通对象,双向沟通,察言观色

正确答案:A

第8题:

为确保沟通的效果,每次和客人沟通前都应该设定清淅的目标,并做好相应的沟通前准备。上述内容所对应的沟通技巧是什么?()

  • A、设定目标
  • B、情绪控制
  • C、用心聆听
  • D、沟通前准备

正确答案:A

第9题:

按照信息传递的方向,可分为单向和双向沟通,以下关于两种沟通方式的阐述,哪种说法是不正确的?()

  • A、单向沟通比双向沟通信息,沟通便捷、迅速
  • B、双向沟通双方之间有反馈机会,易于准确把握信息
  • C、双向沟通有利于双方相互理解,形成融洽人际关系
  • D、单向沟通在沟通前要做好多方面准备,心理压力更大一些

正确答案:D

第10题:

按照()不同,沟通可以分为正式沟通和非正式沟通。

  • A、沟通的范围
  • B、沟通的对象
  • C、沟通的渠道
  • D、沟通信息的传递方向

正确答案:C

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