在迎送客人时，上楼梯时客人走在后面，下楼梯时客人走在前面。

第1题：

第2题：

迎客时主人应走在前面，送客时应客人走在前面。

第3题：

第4题：

在走廊引路时，正确的做法是（）

• A、与客人并行
• B、与客人的步伐保持一致
• C、让客人走在走廊的中央
• D、走在客人后面

第5题：

引导客人上楼时应该（）

• A、客人走在后面，接待人员走在前面
• B、客人都走在前面
• C、客人走在前面，接待人员走在后面

第6题：

美容院引导顾客进入护理区时，应（）

• A、让客人走在前面
• B、让客人走在后面
• C、走在客人右前方
• D、走在客人左前方

第7题：

在接待客人中（客人第一次来），上下楼梯有时不可避免，下面符合正确商务礼仪的做法是：（）

• A、上楼时让领导，来宾走在前方，下楼时将相反；
• B、上楼时让领导，来宾走在后方，下楼时一样；
• C、上下楼时都让领导，来宾走在前方。

第8题：

第9题：

关于引领时的注意事项，描述正确的有：（）

• A、引领旅客上登机梯时，应让旅客走在前面，客舱乘务员走在后面
• B、下登机梯时，客舱乘务员走在前面，旅客在后面
• C、在廊桥时应在旅客左侧前2-3步处
• D、乘坐电梯时，客人不止一人时，引领时应先进后出

第10题：

吃西餐时，服务员在引领客人入座时通常走在最前面，后面跟着女士，男士则走在女士的后面。（）