有些员工认为工作中有些小问题是可以接受的，但他们又不愿意看到消费者的投诉，而许多投诉恰恰是由于小问题引发的。这其实就是（）造成的。
第1题：
商业银行对于消费者的投诉处理应该从以下几点做起，其实保障消费者的合法权益。（）
第2题：
若林克彦认为，打桩机公司的投诉根本就是无理取闹，可以不用理睬他们的投诉。
第3题：
对纳税服务投诉说法正确的有( )。
A、纳税人匿名投诉，但有明确的被投诉人，投诉内容典型，税务机关必须受理
B、上级税务机关认为有必要，可以直接受理应由下级税务机关受理的纳税服务投诉
C、上级机关认为有必要，也不能代替下级税务机关受理纳税服务投诉
D、上级机关认为下级税务机关应当受理投诉而没有受理的，可以责令其受理
第4题：
质量技术处品保科职责范围主要为（）。
第5题：
因网点和员工未执行内部管理制度规定，主观存在过失造成客户不满而引发的客户投诉（）
第6题：
技投诉严重：紧急程度的标准，客户投诉可以分为：紧急投诉和（）。
第7题：
（）就是网点员工直接受理的客户投诉，既包括在网点现场受理的客户投诉，也包括客户通过电话或网络等形式发来的投诉。
第8题：
一般旅客投诉的范围包括（）。
第9题：
由于员工工作失误，造成乘客经济损失10元的属于二类有责乘客投诉。（）
第10题：
业主投诉处理中的投诉调查的工作执行标准是什么？