投递忌语中的“五不讲”包括：生硬唐突的话不讲、低级庸俗的话不讲、粗鲁侮辱用户的话不讲、讽刺挖苦用户的话不讲、（）用户的话不讲。
第1题：
严禁使用服务忌语，做到“五个不说”，包含（）
A有损害客户自尊心和人格的话不说。
B埋怨客户的话不说。
C顶撞、反驳、教训客人的话不说。
D庸俗骂人的话及口头禅不说。
E刺激客户、激化矛盾的话不说
第2题：
营业员在接待顾客时，应做到（）。
第3题：
在处理保守医密与讲真话二者关系时应该对
A、慢性患者保密，不讲疾病实情
B、传染患者保密，不讲疾病实情
C、妇科患者保密，不讲疾病实情
D、晚期癌症患者保密，不讲疾病实情
E、早期癌症患者保密，不讲疾病实情
第4题：
导游人员讲话要注意分寸，坚持五不讲（）
第5题：
讲3不讲的意思是（）
第6题：
出版物发行员在工作中不谈论消费者的缺点和弱点；不讲推脱服务类的话；不说竞争者的坏话；不谈论别人的隐私；不在消费者面前谈论丢书的话题。
第7题：
三讲三不讲原则有哪些？（）
第8题：
2017年毛万春副书记讲话中提出的发扬“三讲精神”，具体内容不包括那个()
A.讲问题不讲成绩
B.讲主观不讲客观
C.讲自己不讲别人
D.讲政治不讲条件
第9题：
真正的道德社会应该是（）。
第10题：
在处理保守医疗秘密与讲真话两者关系时应该对（）