对客户进行拜访时,须把握的两个要点是()。

题目

对客户进行拜访时,须把握的两个要点是()。

  • A、行为自然,不过度热情和不在意是否干扰客户正常生活和工作
  • B、行为自然,不过度热情和不干扰客户正常生活和工作
  • C、行为自然,过度热情和不干扰客户正常生活和工作
  • D、突出企业的新产品或优惠资讯和不在意是否干扰客户正常生活和工作
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第1题:

销售团队日常管控的方向和要点是什么?()

A.拜访的客户

B.拜访过程

C.订单数量

D.拜访人员


正确答案:ABC

第2题:

日常客户拜访时需要注意三个层面的知识把握,其中货源策略,如本周公司的货源分配策略、紧俏货源的具体分配方法等,属于卷烟零售客户特性层面。

A

B



第3题:

拜访前的细心准备能帮助你更深入了解客户,增强自信,把握拜访的方向。

此题为判断题(对,错)。


正确答案:对

第4题:

个人客户经理客户拜访制度包括().

  • A、制定每天、每周、每月的客户拜访计划,并按计划执行。
  • B、通过拜访,及时了解客户情况和需求。
  • C、对拜访了解到的信息及时登陆CFE系统进行记录。
  • D、向网点负责人汇报客户管理情况。

正确答案:A,B,C

第5题:

客户拜访结束后要进行信息整理工作,不属于客户拜访信息整理的内容的是()。

  • A、客户分类调整记录
  • B、客户档案的维护
  • C、拜访日志的撰写
  • D、市场分析报告的撰写

正确答案:A

第6题:

关于拜访的时间的确定,以下说法不恰当的是( )。

A.拜访之前,应当电话预约

B.必须告诉客户此次拜访所要占用的时间长度

C.从业人员应当在自己最方便的时候拜访客户

D.事先约好的会面,最好提供两个以上的见面时间供客户决定


正确答案:C

第7题:

在进行客户拜访之前要做好()以及上门拜访前精神状态、物品和着装等方面的准备。

  • A、客户预约
  • B、确定拜访目的
  • C、客户资料分析、客户预约、确定拜访目

正确答案:C

第8题:

下列关于拜访时间的确定的说法,不恰当的是( )

A.拜访之前,最好先用电话预约

B.告诉客户此次拜访大概会占用多少时间

C.若客户很忙约不上时间,可自行到客户办公室外等客户下班时顺便聊两句

D.事先约好的会面,最好提供两个以上的见面时间,由客户决定


正确答案:C
解析:C项做法未经预约,容易引起客户反感而彻底失去该客户。

第9题:

在日常客户拜访时,客户经理需了解货源策略属于()层面的知识把握。

  • A、企业特性
  • B、品牌特性
  • C、市场特征
  • D、消费者特性

正确答案:B

第10题:

下面关于拜访的礼仪表达错误的一项是()

  • A、拜访结束时,应对主人及其亲属、在座客人握手或向其点头致意,对主人的接待表示感谢
  • B、谈话时间把握
  • C、按时抵达
  • D、随机带礼物拜访

正确答案:D

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