霍桑试验的结论包括哪几个要点？

正确答案：1、实行职能分开原则2、现金收付的交易必须要有合法的原始凭证3、加强监督与检查4、企业的出纳人员应定期进行轮换，不得一人长期从事出纳工作。

答案：对

解析：

正确答案：(1)梅奥出于工作场所中的各种利益的自然和谐的假设不遗余力地去追求自发合作而没有认识到社会冲突的不可避免性； (2)在梅奥看到冲突的地方他把它归之为工人的感情态度而非客观的工作和社会条件； (3)霍桑试验的特征在于“大错和不完整”。
(1)梅奥出于工作场所中的各种利益的自然和谐的假设，不遗余力地去追求自发合作，而没有认识到社会冲突的不可避免性； (2)在梅奥看到冲突的地方，他把它归之为工人的感情态度，而非客观的工作和社会条件； (3)霍桑试验的特征在于“大错和不完整”。

参考答案：ABCD

参考答案：(1)职工是“社会人”。古典管理理论招人视为“经济人”，认为金钱是刺激积极性的唯一动力，生产效率主要受工作方法、条件的制约;试验说明职工还要受到社会和心理影响，生产效率主要取决于职工的积极性、家庭和社会生活以及企业中人与人的关系。
(2)企业中存在非正式组织，古典管理理论只注意管理组织机构、职权划分、规章制度等，试验说明，除正式团体外，企业中还存在非正式的小团体，小团体通过不成文的规范左右其成员的感情倾向和行为。
(3)新型的领导能力在于提高职工的满足度。要对各级主管人员进行训练，使其学会了解人们的逻辑与非逻辑行为，学会通过同工人交谈了解其感情的技巧，使正式的组织的经济需要与非正式组织的社会需要取得平衡。
(4)存在着霍桑效应，对于新环境的好奇与举，可以导致最佳的成绩，至少在最初阶段是如此。如何保持霍桑效应，是管理学应重视和研究的问题。