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在冲突发生后，管理者可以召集冲突的双方，通过开会等方式，让双方开

题目

在冲突发生后，管理者可以召集冲突的双方，通过开会等方式，让双方开诚布公地交流，积极倾听并理解对方的意见。这种解决冲突的方法是（）

  • A、建立联络小组
  • B、强制解决
  • C、协调解决
  • D、树立更高目标
参考答案和解析
正确答案:C
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第1题：

当冲突产生后,管理者不应该做的是()

A.针对冲突方发难

B.倾听各方意见，让冲突双方交换想法

C.挖掘潜在利益和共同目标

D.充分讨论可能解决冲突的方案


参考答案：A

第2题：

通过讨论冲突的得失，开诚布公地与双方加以沟通和讨论，使双方了解冲突所带来的后果，帮助他们改变思想和行为，这种方式属于

A.推延

B.妥协

C.和平共处

D.教育

E.转移目标


参考答案：D

第3题：

正确处理冲突的模式是()

A、促膝谈心

B、逼迫或强制

C、让冲突自己化解

D、对冲突双方各打50大板


参考答案：B

第4题：

如果双方在冲突中作出让步，这种调适方式叫（）


正确答案:和解

第5题：

在冲突发生后，管理者可以召集冲突的双方，通过开会等方式，让双方开诚布公地交流，积极倾听并理解对方的差异，解决冲突的方法是（）。

  • A、树立更高目标
  • B、强制解决
  • C、合作
  • D、妥协

正确答案:C

第6题：

在处理冲突时,让冲突双方都能得到部分满足,即在双方要求之间寻求一个折中的解决方案,互相做出让步。这种处理冲突的策略称为()。

A.合作策略

B.调和策略

C.分享策略

D.竞争策略


参考答案：A

第7题：

冲突双方采取求同存异的方式避免冲突的激化，这属于

A:迁就
B:回避
C:和平共处
D:压制冲突
E:转移目标

答案：C
解析：
和平共处：冲突各方采取求同存异，和平共处的方式，避免把意见分歧公开化。这样做，虽不能消除分歧，但可以避免冲突的激化。领导者对于一些无原则的纠纷，可劝导双方大事讲原则、小事讲风格。

第8题：

谈判中的基本问题不是双方利益冲突，而是双方立场冲突。()


正确答案：错

第9题：

在冲突双方势均力敌、难分胜负时，妥协是较为恰当的解决方式。


正确答案:正确

第10题：

让冲突者明白是非，以团体利益为重，让冲突者个人或局部利益服从于整体全局利益的做法是（）

  • A、交换立场
  • B、折中调和
  • C、晓以大义
  • D、给冲突双方留台阶

正确答案:C

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