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经理层更重要的是发挥（）职能，使得企业的员工之间、员工与上级之间

题目

经理层更重要的是发挥（）职能，使得企业的员工之间、员工与上级之间产生合作预期，进而使得一盘散沙变得有“凝聚力”和“价值创造力”。

  • A、决策
  • B、专业技术
  • C、规划
  • D、组织协调
参考答案和解析
正确答案:D
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第1题：

人员配置的根本目的是（ ）。

A．使得组织的任务和要求与个人相适应

B．为员工找到创造发挥作用的条件

C．通过个体之间取长补短形成整体优势

D．保持所有员工的心理和生理健康


正确答案：A

第2题：

在服务营销三角形中，内部营销指的是()之间的营销活动。

A:企业与员工
B:企业与顾客
C:顾客与员工
D:管理层与员工

答案：A
解析：
内部营销是指企业将员工视为内部顾客，向员工提供良好的服务、满足员工的需要和改善与员工的关系，以便一致对外地开展外部营销活动。强调的是使员工具备有效履行企业承诺的能力。

第3题：

企业利益相关者的利益矛盾与均衡主要体现在( )。

A、投资者与经理人员的矛盾与均衡

B、企业员工与企业(股东或经理)之间的利益矛盾与均衡

C、员工利益与员工效益的矛盾与均衡

D、企业利益与社会效益的矛盾与均衡


答案：ABD。
解析： 本题考核战略管理中的权力与利益相关者。企业利益相关者的利益矛盾与均衡主要表现在以下几方面：(1)投资者与经理人员的矛盾与均衡;(2)企业员工与企业(股东或经理)之间的利益矛盾与均衡;(3)企业利益与社会效益的矛盾与均衡。

第4题：

以下不属于企业伦理道德规范的主要的是（）。

  • A、企业与员工之间的道德规范
  • B、管理者与员工之间的道德规范
  • C、社会与员工之间的首先规范
  • D、企业与社会之间的首先规范

正确答案:C

第5题：

企业伦理道德规范主要包括哪些内容（）。

  • A、企业与员工之间的道德规范
  • B、管理者与员工之间的道德规范
  • C、员工与员工之间的道德规范
  • D、企业与社会之间的道德规范

正确答案:A,B,C,D

第6题：

下列关于员工关系管理的描述，正确的是（）。

A:员工关系是指员工与企业管理方之间相互作用的行为，包括双方因为签订雇佣契约而产生的法律关系
B:员工关系不包括员工与企业管理方之间社会层面双方的人际、情感甚至道义伦理等关系
C:员工关系管理是指企业通过制定和实施各项人力资源政策以及其他的管理沟通手段调节企业与员工、员工与员工之间的相互联系和影响
D:良好的员工关系管理是实现人与事的最佳配合的重要手段
E:良好的员工关系管理是促进优良企业文化发展的重要保证

答案：A,C,D,E
解析：

第7题：

1．企业道德是调整( )之间关系的行为准则和规范。
（A）企业与社会（B）企业与企业（C）企业与员工（D）员工与员工


答案：A,B,C,D
解析：

第8题：

企业伦理道德规范的内容包括()

A.企业与员工之间的道德规范

B.管理者与员工之间的道德规范

C.员工与员工之间的道德规范

D.企业与社会之间的道德规范

E.企业与政府之间的道德规范


参考答案：ABCD

第9题：

服务营销三角形中属于做出承诺的是（　）

  • A、企业和员工之间
  • B、企业和客户之间
  • C、员工和客户之间
  • D、客户与客户之间

正确答案:B

第10题：

职业道德是增强企业凝聚力的要求手段，主要通过（）来实现

  • A、协调企业员工与员工之间的关系
  • B、协调企业管理与市场之间的关系
  • C、协调企业职工与领导之间的关系
  • D、协调企业职工与企业之间的关系

正确答案:A,C

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