信用卡营销中，接触过程中的重要环节顺序（）。A、寒暄--赞美--提问--倾听B、寒暄--提问--赞美--倾听C、赞美--倾听--提问--寒暄D、以上顺序都不对

题目

信用卡营销中，接触过程中的重要环节顺序（）。

A、寒暄--赞美--提问--倾听
B、寒暄--提问--赞美--倾听
C、赞美--倾听--提问--寒暄
D、以上顺序都不对

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第1题：

属于孤儿单客户面访步骤的有()

A.自我介绍

B.寒暄赞美

C.道明来意

D.进行服务

正确答案：ABCD

第2题：

倾听过程的第一步是（）。

A.寒暄问候
B.提出问题
C.准备倾听
D.身体前倾

答案：A

解析：

寒暄是倾听的第一步。

第3题：

“好久不见十分想念”属于寒暄方式中的( )

A.触景生情式

B.赞美式

C.问候式

D.敬慕型

答案：C

第4题：

一般来讲，开场白要包括几个部分，对客户的寒暄和赞美、自我介绍和问候、（）、（）。

正确答案:介绍来访的目的；询问客户需求

第5题：

电话营销中，我们可以通过积极的倾听，及时的回应，适时的提问，适当的赞美来完成良好的氛围搭建。（）

正确答案:错误

第6题：

在()中，房地产经纪人需要在听话过程中对客户进行恰当地提问.

A:投入式倾听
B:系统式倾听
C:鼓励式倾听
D:客观式倾听

答案：C

解析：

第7题：

在交谈礼仪中营业人员与客户交谈时，应善于使用什么方式打开客户的话匣子，从而自觉地把自己放在倾听者的位置，既让客户感到受重视，又为自己了解客户创造了机会。（）

A、赞美
B、认同
C、提问
D、倾听

正确答案:C

第8题：

“很高兴见到您”,属于寒暄方式中的( )

A.触景生情式

B.赞美式

C.问候式

D.敬慕型

答案：D

第9题：

电话营销的客户邀约七步骤有哪些？（）

A、确认客户姓名
B、自我介绍
C、寒暄赞美
D、告知目的陈述利益

正确答案:A,B,C,D

第10题：

在服务过程中，什么比谈话更重要，他是对客户关心和尊重的表示（）

A、赞美
B、认同
C、提问
D、倾听

正确答案:D

信用卡营销中，接触过程中的重要环节顺序（）。A、寒暄--赞美--提问--倾听B、寒暄--提问--赞美--倾听C、赞美--倾听--提问--寒暄D、以上顺序都不对

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