有效沟通的主观障碍是因沟通双方的（　）而形成的。A、语言差异B、理解差异C、感受差异D、非语言提示E、沟通方式不当

题目

有效沟通的主观障碍是因沟通双方的（　）而形成的。

A、语言差异
B、理解差异
C、感受差异
D、非语言提示
E、沟通方式不当

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第1题：

下列属于有效沟通主观障碍的是（）。

A．非语言提示

B．沟通环节

C．沟通渠道

D．沟通方式

正确答案：A
本题考查有效沟通的主观障碍。选项BCD属于有效沟通的客观障碍。

第2题：

有效沟通的客观障碍是因（）而形成的。 A．非语言提示 B．空间距离 C．沟通方式 D．沟通渠道 E．理解差异

正确答案：BCD
本题考查有效沟通的客观障碍。其他选项属于有效沟通的主观障碍。

第3题：

影响人际沟通效果的个人心理因素是

A.沟通者听力障碍

B.沟通者情绪烦躁

C.沟通双方距离较远

D.沟通双方信仰不同

E.沟通双方价值观不同

正确答案：B
情绪是一种具有感染力的心理因素，可直接影响沟通的有效性。轻松、愉快的情绪可增强沟通者沟通的兴趣和能力；焦虑、烦躁的情绪将干扰沟通者传递、接受信息的能力。

第4题：

因双方距离太远而沟通不便，影响沟通效果，体现了沟通通道障碍中的()。

A.外部干扰
B.几种媒介相互冲突
C.沟通渠道过长
D.选择沟通媒介不当

答案：A

解析：

2020/2019教材P59
本题考核的是沟通通道的障碍。外部干扰体现在：信息沟通过程中经常会受到自然界各种物理噪声、机器故障的影响或被另外事物干扰所打扰，也会因双方距离太远而沟通不便，影响沟通效果。

第5题：

以下沟通障碍中，属于主观沟通障碍的是（）。

A.信息沟通渠道和沟通方式选择不当引起的沟通障碍
B.组织结构不合理引起的沟通障碍
C.沟通环境的影响引起的沟通障碍
D.知识、经验水平、文化背景的差距引起的沟通障碍

答案：D

解析：

沟通的主要障碍包括：（1）个人的性格、气质、态度、情绪、见解等的差别，使信息在沟通过程中受个人的主观心理因素的制约。（2）如果双方在经验水平和知识结构上差距过大，就会产生沟通的障碍。（3）在按层次传达同一条信息时，往往会受到个人的记忆、思维能力的影响，从而降低信息沟通的效率。（4）对信息的态度不同，使有些员工和主管人员忽视对自己不重要的信息，而只重视和关心与他们物质利益相关的信息。（5）主管人员和下级之间相互不信任。而相互不信任则会影响沟通的顺利进行。（6）下级人员的畏惧感也会造成障碍。

第6题：

有效的沟通被定义为双方都能准确理解沟通的内容，如果通过沟通双方仍然存在分歧，就不可能是一次成功的沟通。()

正确答案：错

第7题：

在管理过程中，影响有效沟通的主观障碍包括()。

A:沟通环节多
B:语言差异大
C:空间距离远
D:沟通渠道少
E:感受差异大

答案：B,E

解析：

有效沟通的主观障碍主要是因沟通双方的语言差异、理解差异、感受差异、非语言提示等而形成。选项A、C、D属于有效沟通的客观障碍。【说明】该考点涉及的知识点教材已删除。

第8题：

有效沟通的主观障碍包括( )。

A．空间距离太远

B．语言差异

C．非语言提示

D．沟通环节太多

E．理解差异

正确答案：BCE
解析：有效沟通的主观障碍主要包括：①语言差异；②理解差异；③感受差异；④非语言提示。有效沟通的客观障碍主要包括：①空间距离太远；②沟通环节太多；③沟通渠道不畅通；④沟通方式不恰当。

第9题：

在沟通障碍中，属于主观性沟通障碍的是（）。

A.知识、经验水平、文化背景的差距引起的沟通障碍
B.信息沟通渠道和沟通方式选择不当引起的沟通障碍
C.组织结构不合理引起的沟通障碍
D.沟通环境的影响引起的沟通障碍

答案：A

解析：

选项B、C、D 属于客观性沟通障碍。

第10题：

影响人际沟通效果的环境因素是

A.沟通者情绪烦躁
B.沟通者听力障碍
C.沟通双方距离较远
D.沟通双方信仰不同
E.沟通双方价值观不同

答案：C

解析：

有效沟通的主观障碍是因沟通双方的（　）而形成的。

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