克服沟通障碍的途径包括（）

参考答案：(1)障碍：观念障碍、心理障碍、语言障碍、职务与专业障碍、组织障碍、信息障碍。(2)克服途径：全面提高行政人员的素质。建立顺畅的行政沟通渠道。建立健全行政沟通体制。提高行政沟通的质量。

答案：A,B,C,D

解析：

正确答案：
25．(1)学校管理中沟通的主要障碍有：
①主观方面的障碍。这是指信息的发送者或接受者由于个性或主观意识方面的原因如学识、个性、知觉选择性等）而对信息沟通产生的影响。
②客观方面的障碍。这是指接受信息的条件和可能与实际的信息量不对称所造成的沟通障碍。
③沟通渠道方面的原因。这是指沟通媒体如电脑、电话、各种教具等）技术上的问题使沟通受到影响。
(2)克服障碍的办法有：
①在发送者和接受者之间建立起彼此信任和相互尊重的良好关系。双方应对信息沟通抱积极态度，排除人为障碍。
②使用恰当的、准确的语言文字。发送者应使对方尽可能全面准确地了解所要沟通的内容。
③选择最佳沟通媒体。应根据不同内容、不同场合，区别使用不同传递手段，必要时可采用多种沟通渠道。
4、注意信息的时效性。信息发送要及时、适时。
5、重视对信息的反馈。发送者发出信息后应及时了解信息的反应，通过反馈确定信息传递的效果。

答案：A,B,C,D

解析：

正确答案：信息沟通障碍有：沟通方式选择不当，造成沟通障碍;沟通双方在技能、知识等方面的差异会影响沟通效果;态度和兴趣障碍;沟通双方情绪障碍;信息过滤使信息接受者接受不到真实、全面的信息促进有效沟通的措施：选择合适的沟通方式;善于运用反馈;学会积极倾听;建立和完善管理信息系统。