业务人员在客户自己办理银行卡申请业务时,必须坚持三核对原则,即(

题目

业务人员在客户自己办理银行卡申请业务时,必须坚持三核对原则,即()

  • A、持卡人身份证上的照片与持卡人相貌核对一致
  • B、持卡人姓名与身份证上的姓名核对一致
  • C、电脑录入资料与客户填写的申请书资料核对一致
  • D、代办人姓名与办理人身份证上的姓名核对一致
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第1题:

移动智能终端外出营销业务办理过程必须坚持“客户自助办理、适时指导客户”原则,严禁代理客户操作智能设备办理业务,包括()等。

A、代客户填写申请信息

B、签字确认

C、输入密码

D、领取或保管介质


参考答案:ABCD

第2题:

营业网点接受客户网上银行业务申请时,必须坚持的“四核对”?


正确答案: 核对客户出示的有效文件、账户凭证原件与申请表上填写的内容是否相符;通过公民身份联网核查系统核实身份的真伪;通过系统核对客户密码或直接核对账户预留印鉴;核对申请表、授权书上的填写内容与系统显示的客户信息(户名、证件类型、证件号码等)是否相符。

第3题:

下列关于业务人员面谈结束后的做法,错误的是( )。

A.在了解客户总体情况后,业务人员应及时对客户贷款申请作出必要的反应

B.对于合理的贷款申请,业务人员可立即作出受理的承诺

C.如果客户的贷款申请不予考虑,业务人员可向客户建议其他融资渠道

D.业务人员在与客户面谈结束之后,应进行内部意见反馈


正确答案:B
解析:调查人员应当向客户获取进一步的信息资料,并准备后续调查工作,不得超越权限轻易做出有关承诺,所以B选项做法错误。

第4题:

对外付款时必须坚持“三核对”原则,即叫单位或取款人名,问答取款金额,核对并收回对号牌或对号单。


正确答案:正确

第5题:

客户申请开立网上银行业务时,网点必须坚持“三核对”,即:核对客户出示的()、()原件与申请表上填写的内容是否相符。

  • A、户口簿,身份证
  • B、凭条,身份证
  • C、卡折,身份证
  • D、对账单,户口簿

正确答案:C

第6题:

下列关于业务人员面谈结束后的做法,不正确的是(  )。

A.在了解客户总体情况后,业务人员应及时对客户贷款申请做出必要的反应

B.对于合理的贷款申请,业务人员可立即做出受理的承诺

C.如果客户的贷款申请不予考虑,业务人员可向客户建议其他融资渠道

D.业务人员在与客户面谈结束之后,应进行内部意见反馈


选:B
解析:如客户的贷款申请可以考虑(但还不确定是否受理),调查人员应当向客户获取进一步的信息资料,并准备后续调查工作,注意不得超越权限轻易作出有关承诺。

第7题:

受理机构接受客户手机银行业务申请时,必须坚持“四核对一提醒”的具体内容是什么?


正确答案: 受理机构接受客户手机银行业务申请时,必须坚持“四核对一提醒”。“四核对”即:核对客户出示的有效证件、账户凭证原件与申请表上填写的内容是否相符;通过公民身份联网核查系统核查身份证的真伪;通过系统核对账户密码;核对申请表上的填写内容与系统显示的客户信息(户名、证件类型、证件号码等)是否相符。“一提醒”即提醒客户填写正确的手机号码,告知客户端手机银行客户,手机银行交易将发送短信验证码到所填写的手机号码上,须输入正确的手机银行交易密码和短信验证码方可交易;告知贴片卡手机银行客户,及时修改原始登录密码。

第8题:

下列关于业务人员面谈结束后的做法,不正确的是( )

A.在了解客户总体情况后,业务人员应及时对客户贷款申请作出必要的反应

B.对于可考虑受理的贷款申请,业务人员可立即作出受理的承诺

C.如果客户的贷款申请不予考虑,业务人员应帮助客户寻找其他业务合作机会

D.业务人员在与客户面谈结束之后,应进行内部意见反馈


正确答案:B
解析:B项表述错误,业务人员对于可以考虑受理的贷款申请,不能超越权限轻易作出受理的承诺,应该准备后续调查工作。

第9题:

金穗借记卡卡卡转账时,实行免填单服务,打印输出的业务凭条客户核对交易记录并签字确认情形是()。

  • A、客户持转出的银行卡办理卡卡转账业务时
  • B、客户持转入的银行卡办理卡卡转账业务时
  • C、客户持转出和转入的银行卡办理卡卡转账业务时
  • D、以上都是

正确答案:C

第10题:

付款时必须坚持“三核对”原则,即()。

  • A、叫取款人名
  • B、问答取款金额
  • C、核对账号
  • D、核对并收回取款凭证

正确答案:A,B,D

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