客户投诉定期检查回顾工作要由负责投诉处理的部门进行,以保证检查回顾的公正和有效。()
第1题:
此题为判断题(对,错)。
第2题:
第3题:
A、涉及保单或赔案号
B、出单的业务部门
C、投诉原因投诉具体内容
D、处理结果及答复客户日期
第4题:
银行业金融机构定期检查回顾工作要由()进行,以保证检查回顾的公正和有效。
第5题:
商业银行应对投诉处理工作开展有效的检查回顾,并定期向高级管理层呈交报告以便改进工作。报告的内容可包括()。
第6题:
()负责对网点投诉处理情况进行抽查回访。
A.消费者权益保护协会
B.11185
C.市行办公室
D.总行95580客户服务中心
第7题:
以下属于综合服务部投诉管理岗主要应付责任有()。
第8题:
A、办公室
B、业务部
C、不负责投诉处理的部门
D、稽核部
第9题:
以下哪些情况,应遵循2小时工作制的要求()
第10题:
为了加强银行业客户投诉处理工作,银行业金融机构应该()。