晨会的鼓励与指导环节包括的内容有（）。

第1题：

第2题：

晨会的主要内容包括（）。

• A、昨日回顾、鼓励与指导、当日工作安排、提升士气
• B、昨日回顾、鼓励与指正、当日工作计划、总结
• C、准备工作、昨日回顾、鼓励与指导、当日工作安排

第3题：

第4题：

晨会中的提升士气环节应在晨会即将结束时进行。

第5题：

网点服务精神建设的主要实现途径包括（）。

• A、指导
• B、表扬与奖励
• C、晨会
• D、巡检制度
• E、神秘人制度

第6题：

第7题：

下列关于晨会说法不正确的有（）。

• A、除休息日外，网点晨会应每日营业前召开。每次晨会时间控制在15分钟左右
• B、晨会学习的主要内容有上级行下发的柜面晨会工作提示、柜面操作内容、产品及服务内容、管辖行、营业机构认为需要列入柜面晨会、夕会的其他事项。
• C、晨会的举办流程是先准备、集合、传达、落实。
• D、柜员晨会学习只要理解明白了不需将晨会中与本岗位相关的内容记录在自己的笔记本上备查。

第8题：

第9题：

指导的主要形式包括（）。

• A、现场指导
• B、每日晨会
• C、神秘人暗访
• D、每周例会
• E、每月（季）总结会

第10题：

《晨会记录表》的使用方法中，鼓励与指导包括（）。

• A、记录网点重点业务指标值及发展情况
• B、记录销售业绩突出或服务表现好的员工的优秀事迹及经验分享的内容
• C、记录指导员工练习销售技巧、服务规范等方面的内容，对员工工作中存在的不足给予纠正和指导等
• D、记录今日网点重点业务的销售目标