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电信集团电子运维网络保障模块中申告一条10G电路故障，处理故障原

题目

电信集团电子运维网络保障模块中申告一条10G电路故障，处理故障原因为骨干设备尾纤故障，回单时选故障分类应为（）。

  • A、线路故障
  • B、配置故障
  • C、人为故障
  • D、设备故障
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第1题：

广州通过电信集团电子运维网络保障模块派发一公众客户投诉其手机漫游至北京无法拨打138****4574,北京端核实电信网内正常,需要协调北京移动处理无法拨打,该工单可转为()。

A.投诉工单

B.问题工单

C.业务工单

D.故障工单


参考答案：B

第2题：

电信集团电子运维客户保障模块派发故障工单各省应在()分钟之内进行定位反馈。

A.30分钟

B.60分钟

C.120分钟

D.90分钟


参考答案：D

第3题：

在电信集团电子运维客户保障模块故障处理中,业务恢复历时(业务不可用时长)主要指的是()

A.故障恢复时间-故障产生时间（以网管告警时间为准）

B.客户确认业务恢复时间-客户申告时间

C.客户确认业务恢复时间-客户申告时间（以派单时间为准）-免责时长

D.客户确认业务恢复时间-客户申告时间（以派单时间为准）-挂起时长


参考答案：B

第4题：

电信集团电子运维系统网络保障模块.电子工单考核指标中的结单及时率要求标准是:参与故障处理各方均完成故障处理并在系统内回单后,建单方应在()分钟内对该工单进行确认和结单处理。

A.10

B.20

C.30

D.60


参考答案：C

第5题：

电信集团电子运维网络保障模块中申告一条10G电路故障,处理故障原因为骨干设备尾纤故障,回单时选故障分类应为()。

A.线路故障

B.配置故障

C.人为故障

D.设备故障


参考答案：D

第6题：

电信集团电子运维客户保障工单中带宽型业务故障N级处理时限()。

A.60分钟

B.120分钟

C.240分钟

D.480分钟


参考答案：C

第7题：

电信集团电子运维网络保障模块派发网络故障工单各省应在()之内接单。

A.10分钟

B.15分钟

C.5分钟

D.20分钟


参考答案：B

第8题：

电信集团电子运维系统网络保障工单按故障等级分()个等级。

A.5

B.4

C.3

D.2


参考答案：B

第9题：

电信集团一站派发电信集团电子运维系统客户保障工单申告一条AAA级电路中断,该电路处理时限为()分钟。

A.120分钟

B.180分钟

C.60分钟

D.240分钟


参考答案：C

第10题：

电信集团电子运维网络保障模块派发网络故障工单各省应在（）之内接单。

  • A、10分钟
  • B、15分钟
  • C、5分钟
  • D、20分钟

正确答案:B

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