线路故障
配置故障
人为故障
设备故障
第1题：
A.投诉工单
B.问题工单
C.业务工单
D.故障工单
第2题：
A.30分钟
B.60分钟
C.120分钟
D.90分钟
第3题：
A.故障恢复时间-故障产生时间（以网管告警时间为准）
B.客户确认业务恢复时间-客户申告时间
C.客户确认业务恢复时间-客户申告时间（以派单时间为准）-免责时长
D.客户确认业务恢复时间-客户申告时间（以派单时间为准）-挂起时长
第4题：
A.10
B.15
C.30
D.40
第5题：
A.线路故障
B.配置故障
C.人为故障
D.设备故障
第6题：
A.60分钟
B.120分钟
C.240分钟
D.480分钟
第7题：
A.10分钟
B.15分钟
C.5分钟
D.20分钟
第8题：
A.5
B.4
C.3
D.2
第9题：
A.10
B.20
C.30
D.60
第10题：
电信集团电子运维网络保障模块派发网络故障工单各省应在（）之内接单。