（）足指采用信息技术手段及方法，依据需方提出的服务级别要求，对其所使用的信息系统运行环境、业务系统等提供的综合服务。
第1题：
此题为判断题(对，错)。
第2题：
第3题：
A.IT应用系统运维服务一
B.IT安全管理服务
C.IT综合管理服务
D.IT运维服务
第4题：
《信息技术运维服务交付规范》可作为需方选择供方的依据，也可作为需方改进供方运维服务能力的行动指南。
第5题：
下面哪个标准为IT服务需方管理工具的引入、选型和上线实施提供了参考依据？（）
第6题：
第7题：
下列哪些对IT服务供方、需方及第三方同服务质量的关系描述是正确的（）
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
IT服务是指供方为需方提供如何开发、应用信息技术的服务，以及供方利用信息技术提供支持需方业务流程的服务。
第10题：
一个组织想采用WEB程序来让员工访问客户信息数据，决定其安全级别的是：（）。