换位思考是人对人的一种心理体验过程。换位思考的实质，就是设身处地为他人着想，即（）。
第1题：
此题为判断题(对，错)。
第2题：
换位思考是指（ ）。
A.用他人的思维方式思考自己的问题
B.从他人的思维角度来了解他人所提出的问题
C.跳出自我模式进入他人心境
D.设身处地为他人着想
第3题：
A.用别人的思维去思考
B.己所不欲，勿施于人
C.理解至上，善待他人
D.坚持自我
第4题：
换位思考的实质就是（）
第5题：
爱因斯坦在《我的世界观》一文中引用叔本华的话“人虽然能够做他所想做的，但不能要他所想要的”，要证明的论点是
A．人是为别人而生存的
B．强烈地向往俭朴的生活
C．对人对己都要宽容
D．“我”的理想，是善、美和真
第6题：
A.目的是准确传达信息
B.是人对人的一种心理体验过程
C.将心比心、设身处地，是达成理解不可缺少的心理机制
D.它客观上要求我们将自己的内心世界与对方联系起来
E.要求沟通者站在对方的立场上体验和思考问题
第7题：
客户至上、超越自我的服务宗旨有想殡仪服务对象之所想，解殡仪服务对象之所惑等。
此题为判断题(对，错)。
第8题：
A、一切必须听从患者
B、用患者的眼光理解疾病，对待疾病
C、想患者所想、感患者所感
D、让患者自己充当决策者
E、患者利益放在首位
第9题：
第10题：
业主并不是永远都对，但和业主争论对与错，本身就是不对，（），对与错已经不重要。