“不要问别人能为自己做些什么，而要问自己能为别人做些什么；不要问

1．低保户面临的困难主要是经济层面，但也包含其他困难。本案例中，低保户面临的主要困难如下： (1)生活困难，需要帮助申请低保救助，了解申请程序和申请方法，协助准备材料等。
(2)就医困难，长期生病的低保户需要提供疾病治疗，申请医疗救助。
(3)低保户在心理和精神上存在一定困难，例如对自己没信心等。
(4)社会融入的困难，需要鼓励他们承担一定的责任和义务，增强他们的自信心、成员感和归属感。
2．案例体现了个案管理的如下特点：
(1)个案管理是一个过程，建立在服务对象和社会工作者相互信任的关系基础之上。
(2)运用社会工作 “人在情境中”的知识，协助陷于危机之中的服务对象走出困境。
(3)主要目标在于确保对具有复杂、多重问题以及失能的服务对象提供持续性的照顾。
(4)通过临床上的干预来减缓因为疾病和失能带来的情绪问题。
(5)注重运用社会工作的转介和倡导技巧，是一种跨领域的服务传输方法。
(6)所服务的目标人群需要各种社区服务或长期照顾服务，如经济、健康、医疗、社会和个人照顾等需求。
(7)需要对服务对象的功能性能力和支持网络加以评估，作为提供服务的依据。
(8)肯定服务对象自决、个人价值和尊严，以及参与决策的社会工作价值观。