售前服务是指在推销产品之前为顾客提供的服务,它可以包括()。A、做好市场调查预测工作B、做好广告宣传C、为用户提供样品和说明书D、开设各种技术培训班以增强其购买信心

题目

售前服务是指在推销产品之前为顾客提供的服务,它可以包括()。

  • A、做好市场调查预测工作
  • B、做好广告宣传
  • C、为用户提供样品和说明书
  • D、开设各种技术培训班以增强其购买信心
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第1题:

()是售前服务的内容。

A.为顾客保修产品

B.为顾客提供产品咨询

C.为顾客提供产品购买的方便

D.为 顾客充分展示商品


正确答案:B

第2题:

()是售前服务的内容。

  • A、为顾客提供购买的方便
  • B、为顾客保修商品
  • C、为顾客提供产品咨询

正确答案:C

第3题:

在财产保险中,保险公司应客户要求提供气象信息,以帮助客户做好防灾防损工作,这种服务是()

A、重点服务

B、特殊服务

C、售前服务

D、售中服务


参考答案:B

第4题:

产品的服务包括售前、售中和售后服务,做好商品的运送、安装、使用、维修等工作是方便顾客,促进购买的有力手段。


正确答案:正确

第5题:

售前的服务通常包括()。

  • A、帮助顾客确认需求和要解决的问题
  • B、为顾客提供尽可能多的选择
  • C、为顾客的购买决策提供必要的咨询等
  • D、产品安装调试和保养

正确答案:A,B,C

第6题:

以下何者为正确( )

a.售前服务是指推销保险商品之前为顾客提供的涉及保险方面的服务

b.售前服务应当在精心研究人们保险需求心理基础上,在他们未接触到保险商品之前,用一系列激励方法来激发顾客购买欲望

c.售前服务的核心是为顾客提供方便

A.a

B.a、b、c

C.b、c

D.a、b


参考答案:B

第7题:

要重视服务质量,树立服务意识,()

  • A、为消费者和客户提供优质配套服务
  • B、讲究提供优质服务的技能
  • C、做好售后服务工作
  • D、正确对待顾客的投诉

正确答案:A,B,C,D

第8题:

对于减少不协调感的购买行为,营销者要提供完善的(),通过各种途径提供有利于本企业和产品的信息,使顾客确信自己购买决定的正确性。

A、售前服务

B、售后服务

C、售中服务

D、无偿服务


参考答案:B

第9题:

做好市场调查工作,根据顾客需要组织生产或经营商品,最大限度的满足消费者需求,这属于()

  • A、A售前服务
  • B、B售中服务
  • C、C售前、售后服务
  • D、D售后服务

正确答案:A

第10题:

做好市场调查工作,根据顾客需要组织生产或经营商品,最大限度地满足消费者需求,这属于()。

  • A、售前服务
  • B、售中服务
  • C、售前、售中服务
  • D、售后服务

正确答案:A

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