在网站上建立的顾客常见问题解答（FAQ）可以设置成两套：一套针对目标潜在顾客和新顾客，主要是一些基本性问题；另一套则针对（），进入这一套FAQ需要进行登记
第1题：
一般来讲，网站中的 FAQ 是指( )
A.留言板
B.000 室
C.常见问题解答
D.论坛
第2题：
FAQ即指( )
A.疑难问题解答;
B.常见问题解答;
C.课题咨询;
D.专题咨询。
第3题：
A.IAQ文件
B.IRQ文件
C.FAQ文件
D.ICQ文件
第4题：
FAQ即指（）
第5题：
网店中的FAQ是指常见问题解答。
第6题：
在网站上建立顾客常见问题解答(faq)，faq可以设置成两套：一套针对目标潜在顾客和新顾客，其中主要是一些基本性问题;另一套则针对()，进入这一套faq需要进行登记。
A.所有顾客
B.潜在顾客
C.新顾客
D.老顾客
第7题：
在新闻组中关于常见问题解答的文件是（）。
第8题：
对于企业来说在网站上最为常见的建立信任的方法是促销。()
第9题：
列出一些常见的用户问题并给予解答，这种网络客户服务形式被称为（）。
第10题：
常见问题解答称为（）