如果在拜访客户过程中,客户兴味索然、反应平淡,营销员应该持续进行说服工作

题目

如果在拜访客户过程中,客户兴味索然、反应平淡,营销员应该持续进行说服工作

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第1题:

在进行客户拜访之前要做好()以及上门拜访前精神状态、物品和着装等方面的准备。

  • A、客户预约
  • B、确定拜访目的
  • C、客户资料分析、客户预约、确定拜访目

正确答案:C

第2题:

客户拜访结束后要进行信息整理工作,不属于客户拜访信息整理的内容的是()。

  • A、客户分类调整记录
  • B、客户档案的维护
  • C、拜访日志的撰写
  • D、市场分析报告的撰写

正确答案:A

第3题:

营销员的工作核心是说服客户购买自己推销的产品。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第4题:

快递业务的()应该由公司高层亲自管理,定期拜访。

  • A、VIP客户
  • B、A类客户
  • C、B类客户
  • D、C类客户

正确答案:A

第5题:

在集团客户的拜访过程管理与控制中,以下说法错误的是()

  • A、重点问题一般要求在5个工作日内处理以书面方式通过客户经理答复客户,未解决的问题根据情况跟进处理。
  • B、在完成设备巡检后3个工作日内,向客户提供设备巡检报告。
  • C、客户拜访过程中,客户机房内的所有设备操作与巡检,应遵循公司操作手册。
  • D、按要求记录每条拜访过程,并可以根据地市公司,时间,行业分类客户等索引来进行拜访记录的分类与查找。

正确答案:C

第6题:

“135”工作法在实施阶段,客户经理在拜访客户的过程中要对客户做好哪方面的工作?


正确答案: 依据个性化的服务计划,与客户沟通,商定月度供货总量,传递货源及相关信息,收集客户需求,倾听客户意见及建议,分析客户卷烟经营,提出营销建议等,记录拜访效果和感受。

第7题:

客户经理最重要的工作是()。

  • A、客户划分
  • B、客户管理
  • C、客户拜访
  • D、客户分类

正确答案:C

第8题:

现场作业计划是指营销员就客户沟通拜访过程中的一些具体环节提出的指导性的设想以及就拜访过程中可能出现的问题提出的解决方法。


正确答案:正确

第9题:

原则上拜访客户的日期、时间应该由客户主动决定。


正确答案:错误

第10题:

邮政营销员的职能是调查市场、();拜访客户、开拓市场;洽谈业务、推销产品;追踪客户、售后服务;宣传企业、树立形象


正确答案:收集信息

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