物流客户服务衡量的执行标准,通常表现为()。

题目

物流客户服务衡量的执行标准,通常表现为()。

  • A、最低的物流成本
  • B、库存保有率和商品完好率
  • C、期望的订货周期
  • D、较高的配送率
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第1题:

物流服务成为以顾客为导向的企业营销理念,库存保有率、订货周期、配送率和商品完好率等指标是()。

  • A、衡量物流客户服务的执行标准
  • B、物流客户服务的基本特点
  • C、物流服务的特性
  • D、物流客户服务的内涵

正确答案:A

第2题:

物流客户服务表现形式是多样的。物流客户服务可以体现为一种具体活动、一种执行的标准或绩效水平,也可以表现为一种()。


正确答案:经营理念

第3题:

物流客户服务表现形式是多样的,可以体现为一种( )。

A.具体活动

B.执行的标准

C.绩效水平

D.态度

E.经营理念


参考答案:ABCE

第4题:

物流客户服务表现形式是多样的,但物流客户服务不能体现为()。

  • A、一种抽象活动
  • B、一种具体活动
  • C、一种执行的标准或绩效水平
  • D、一种经营理念

正确答案:A

第5题:

物流客户服务衡量的执行标准,通常表现为()。

  • A、最低的物流成本
  • B、库存保有率和商品完好率
  • C、期望的订货周期
  • D、较高的配送率

正确答案:B,C,D

第6题:

以下用于物流客户服务衡量的执行标准是()。

  • A、顾客的满意度
  • B、企业的收益
  • C、运作绩效
  • D、企业信誉度

正确答案:C,D,E

第7题:

物流系统衡量中最直接的衡量是()。

  • A、成本
  • B、生产率
  • C、客户服务
  • D、资产

正确答案:A

第8题:

物流客户服务的衡量通常表现为以下执行标准( )。

A.运输准时率

B.库存保有率

C.订货周期

D.配送率

E.质量合格率


参考答案:BCDE

第9题:

进行物流客户服务的衡量的执行标准是什么?


正确答案: 物流客户服务的衡量通常表现为以下执行标准:
(1)库存保有率。由库存水平所决定。库存水平是指由企业所决定的仓库中存储商品容量的大小。它决定了客户对于所需商品的可得率。合理的库存水平不仅有利于提高物流整体的效率,而且能够为客户提供高水平的物流服务。
(2)订货周期。订货周期囊括了物流管理人员能够控制的客户服务的主要因素。订货周期定义为从客户发出订单、提出购买产品或服务的要求到收到所订购产品或服务所经过的时间,包括在客户收到订购货物所需经过时间内发生的所有相关活动。
(3)配送率。配送率是指满足客户配送要求的比率。客户一般期望得到较高的配送频率。因为配送次数的增加,可以减少客户的库存与占用的资金规模。
(4)商品完好率。商品完好率是指当企业产品送达最终顾客时,商品的完好程度。

第10题:

物流客户服务质量的衡量?


正确答案: 物流时间;物流成本;物流效率

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