问题：售后客户备用车最长使用年限不超过几年（）A、1年B、2年C、3年D、4年
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问题：下列不是服务启动因子（）A、预约简单方便B、灵活地配合客户需要的预约时间C、接车过程迅速D、容易驶进/驶出经销商处/专营店处
问题：专营店达成客户预约的工作技巧不包括（）A、尊重客户选择B、突出预约的便利性C、加大预约投入D、及时提醒客户
问题：前台服务人员在客户服务时工作被动，主要原因是（）A、客户期望高要求多B、掌握的服务信息少C、部门间不配合D、领导不支持
问题：在做营销活动最后的活动效益评估中，需要考虑多个因素，其中包含（）。A、客户预约率B、客户到场率C、客户答卷率D、客户满意率
问题：专营店的进店台次统计主要以（）为准。A、进店客户数量B、工单数量C、维修服务车辆数D、维修服务项目数
问题：制动液，销售给客户（）元A、55.0B、42.5C、60.0D、52.8
问题：最能体现一个人精神面貌的是（）A、站姿B、走姿C、微笑D、表情
问题：下列关于异库订单的描述正确的是（）A、异库订单的订单结尾字母是VB、异库订单要求在25行之内，并且每行数量不高于5车份C、异库订单的运输方式由MPJY选择，运费由MPJY承担D、库存必备品种可以列入异库订单中
问题：DYK营运车辆整车质量担保期为（）A、3年或5万公里B、1年或10万公里C、5年或8万公里D、5年或10万公里
问题：保修政策规定.以下车型的材料费超过2000元标准应申请PWA（）A、锐欧B、K2
问题：300克包装的冷媒，销售给客户（）元A、43.5B、48.8C、60.5D、50.0
问题：IQS重点项目检查包含以下哪几个项目（）A、发动机B、底盘C、变速箱D、空调E、脚垫
问题：2012年CSI行业调研中，哪2个商代处处于得分低且样本数量多的区间，应重点关注（）A、南京商代处B、广州商代处C、上海商代处D、北京商代处
问题：下面关于安全气囊使用事项说法正确的是（）A、安全气囊不用和安全带一块使用B、安全气囊可以多次使用C、不能在安全气囊的部位黏贴饰物D、不能让安全气囊元件承受75o以上的温度
问题：狮跑2.OL电喷系统燃油喷射型式是（）A、同时喷射B、分组喷射C、顺序喷射
问题：为了更好的维护客户关系，我们应该不断的（）A、提高服务水平B、改进自己的不足C、开发新的客户
问题：下列关于轮胎识别代码“DOT1GN2DL0511”中“0511”叙述正确的是（）A、轮胎重量B、生产日期C、图形代码D、尺寸代码
问题：DYK赛车队在CTCC珠海站比赛获得了（）A、冠军B、亚军C、季军D、无名次
问题：当业务量大于损益平衡需求业务量时，专营店处于（）A、亏损B、平衡C、盈利
