SSI顾客调查的对象是（）A、新车购买后使用1~3个月的顾客B、新车购买后使用2~6个月的顾客C、新车购买后使用3~9个月的顾客D、新车购买后使用6~12个月的顾客

第1题：

第2题：

第3题：

第4题：

未成交但有意向购买的顾客，使用（）记录顾客的相关信息。

第5题：

非处方药是（）

• A、凭医师处方调配.购买和使用的药品
• B、顾客自行判断购买和使用的药品
• C、顾客购买必须登记姓名的药品
• D、与处方药搭配使用的药品

第6题：

第7题：

顾客满意度是指（）。

• A、顾客满意程度的量化表示
• B、顾客对其要求已被满足的程度的感受
• C、重复购买的顾客占顾客总量的比率
• D、顾客在单词购买和使用产品中期望被满足的程度

第8题：

第9题：

J.D.Power客户满意度调查中，CSI面谈的客户是（）

• A、新车购入后2-6个月使用
• B、新车购入后12-24个月使用
• C、新车购入后8-12个月使用
• D、新车购入后3-6个月使用

第10题：

询问顾客新车需求时，要询问新车用途、购车需求点：外观、动力、安全等。