新车用户常规免费检查服务顾问必须要对新车用户确认理解的项目是（）项。
第1题：
2013年DYK新车用户培训预约率目标为（）
第2题：
新车交付时，销售顾问应按照《交车确认表》内容，逐一向客户说明并陪同客户查验车况。
第3题：
整车保修服务起始时间为自汽车购买之日（）计算。
第4题：
不符合置换流程的四大要点是（）。
第5题：
新车交车时，，销售顾问销售顾问需要向需要向需要向新车客户介绍下列哪项人员新车客户介绍下列哪项人员新车客户介绍下列哪项人员（）。
第6题：
IQS新车不满用户回访的方式是（）
第7题：
下列情况哪些是错误的？（）
第8题：
下面哪项不属于提升IQS对象顾客满意度的措施？（）
第9题：
《厂家索赔作业》在厂家索赔业务发生前，向客户说明索赔业务的时机和担当人员正确的是（）。
第10题：
以下哪些选项中属于新车交付清单中书面文件内容（）。