在为顾客提供斟酒服务时，服务人员应侧身站立在顾客的（）侧。
第1题：
以下关于在为顾客提供服务时微笑的主要作用，表述错误的是()。
A、可以增强创造力，帮助服务人员创造性地解决各种问题
B、可以激发服务人员的热情，使服务更加周到
C、可以营造轻松愉快的服务环境
D、可以使自己心情愉快
第2题：
服务人员与顾客沟通时，发现对方身上的缺点，就要当面批评教育，这是对顾客最好的服务。
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
顾客用茶至杯底时，服务人员应及时添水
第5题：
茶艺师在接待服务“商务顾客”时，要求站立在（）、同时易于观察顾客、接近顾客的位置。
第6题：
服务营销组合中的人，是指（）
第7题：
以坐式洗发洗中间发区时，服务人员应站在顾客的（）
第8题：
A、服务机构及人员与顾客
B、服务机构与服务人员
C、顾客与顾客
D、服务质量与服务数量
第9题：
所谓茶馆服务，是指为满足顾客需要，茶馆和顾客的接触活动，以及茶馆服务人员所提供的产生结果
第10题：
服务的生产过程与消费过程同时进行，也就是说服务人员向顾客提供服务正是顾客消费服务的时刻，二者在时间上不可分离。