服务成本高、程序繁多且需要训练有素的服务人员的服务是（）服务。
第1题：
（）是服务人员优秀素质的最高体现。
第2题：
楼层服务台模式可以减少服务人员编制，降低劳动成本。
第3题：
A. 服务单位接到订单，指定服务人员
B. 服务人员接到订单后，发规定格式的短信给服务热线确认
C. 服务人员到达客户家，并不需要发短信给服务热线
D. 服务人员完成服务，发短信给服务热线
第4题：
决定服务人员服务质量和服务水平的，还是服务人员专业的服务技能，即服务人员利用专业知识解决客户实质问题的能力。
第5题：
作为客运服务人员，引导乘客进出无人操控电梯的顺序是（）。
第6题：
要发挥人在服务营销中的作用很关键的一条是（）。
第7题：
服务产品的生产依赖于服务人员的参与，但服务人员和服务产品是两个独立的个体。
第8题：
在服务接触中，服务组织支配服务的基本出发点是（）。
第9题：
作为客运服务人员，引导乘客上下楼梯的顺序是（）。
第10题：
关于服务评价，以下那项描述是正确的？（）