当服务员与客人交谈时眼睛(),客人会觉得服务员在忙着自己的事,并不希望真的与自己沟通。A、注视对方B、看着客人C、上下打量对方D、不看对方

题目

当服务员与客人交谈时眼睛(),客人会觉得服务员在忙着自己的事,并不希望真的与自己沟通。

  • A、注视对方
  • B、看着客人
  • C、上下打量对方
  • D、不看对方
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第1题:

()是服务员在引领客人时的要求。

A、迎客走在后

B、始终与客人并排

C、送客走在后

D、遇台阶服务员要照顾好自己


参考答案:C

第2题:

有客人来访,与客人说话时应注意:()

A、不要当客人面与家人争执。

B、不要边谈话边忙着做其它事。

C、不要谈自己感兴趣的新闻。

D、不要谈自己的工作。

E、不要谈客人家里的事。


参考答案:ABCDE

第3题:

大堂经理与人交谈时应()。

A、自然注视对方眉骨与鼻梁三角区

B、眼睛直盯对方

C、眼睛不要看着对方

D、左顾右盼


参考答案:A

第4题:

服务员与客人交谈时不正确做法是()

  • A、语音适量
  • B、速度适当
  • C、语言标准
  • D、高声与客人交谈

正确答案:D

第5题:

有客人来访,与客人说话时应注意:()

  • A、不要当客人面与家人争执。
  • B、不要边谈话边忙着做其它事。
  • C、不要谈自己感兴趣的新闻。
  • D、不要谈自己的工作。
  • E、不要谈客人家里的事。
  • F、不要谈自己家里的事。

正确答案:A,B

第6题:

当服务员与客人交谈时,(),客人会觉得服务员很无礼。

A、双手放在背后

B、双手自然下垂于体侧

C、双手交叉于腹前

D、双手交叉于胸前


参考答案:D

第7题:

当客人与客人交谈时,服务员()。

  • A、可以随意插话
  • B、不可以随意插话
  • C、可以趋前旁听
  • D、可以打断客人谈话

正确答案:B

第8题:

服务员与客人交谈时()做法是不对的。

A、语音适童

B、速度适当

C、语言标准

D、高声与客人交谈


参考答案:D

第9题:

人际交往中,常以目光的交流为起点。在不同场合不同情况下,眼睛注视的方式、时间、角度、部位都很有讲究,注视不同的部位沟通效果也不一样。请问,在正式社交中,对人尊敬、礼貌的注视是什么()

  • A、斜着眼睛,不正眼瞧对方
  • B、正视对方,交谈时注视对方的眼睛
  • C、目光常游离于对方或始终盯着对方看
  • D、目光在对方身上上下打量,特别注视女士的胸部、唇部

正确答案:B

第10题:

当服务员与客人交谈时眼睛(),客人会觉得服务员在忙着自己的事,并不希望真的与自己沟通。

  • A、注视对方
  • B、看着客人
  • C、与客人目光交流
  • D、不看对方

正确答案:D

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