服务员在引领客人时,做法不对的是()。

题目

服务员在引领客人时,做法不对的是()。

  • A、迎客走在前
  • B、送客走在前
  • C、遇台阶处提醒客人
  • D、遇拐弯处稍停伸手示意
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第1题:

服务员与客人交谈时()做法是不对的。

A、语音适童

B、速度适当

C、语言标准

D、高声与客人交谈


参考答案:D

第2题:

餐厅服务员在接待外地客人时,应做到本地人外地人一样,下列选项中,哪项是错误的做法()。

A、同样热情服务

B、同样真诚服务

C、同样提供超值服务

D、以着装提供相应的服务


参考答案:D

第3题:

发现火情时服务员()做法是不对的。

A、自己马上离开现场

B、有组织进行灭火

C、维护餐厅秩序

D、保护餐厅财产


参考答案:A

第4题:

服务员在引领客人进房时,应与客人并排行走。


正确答案:错误

第5题:

服务员引领客人时的要求是()。

  • A、迎客走在后
  • B、始终与客人并排
  • C、送客走在后
  • D、遇台阶服务员照顾好自己

正确答案:C

第6题:

()是服务员在引领客人时的要求。

A、迎客走在后

B、始终与客人并排

C、送客走在后

D、遇台阶服务员要照顾好自己


参考答案:C

第7题:

服务员与客人交谈时( )做法是不对的。

A.语音适量

B.速度适当

C.语言标准

D.高声与客人交谈


正确答案:D

第8题:

引领客人时遇台阶时服务员应示意客人。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第9题:

家政服务员在接待来访外国友人时应注意的称呼?


正确答案: 在国际交流中,一般对男士称“Mr”;对女士则视其结婚与否而由不同的称呼,未婚的称“Miss”,已婚的则称“Mrs”。对那些社会上比较有地位的人,可将其姓名连同称谓一起称呼。但美国人从来不用行政职务称呼。

第10题:

服务员在引导客人时,在电梯内尽量应()面对客人

  • A、正面
  • B、背面
  • C、侧身
  • D、以上都不对

正确答案:C

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