下列关于―优质服务的说法中，正确的是哪一项？（）
第1题：
优质服务就是想客户之所想，急客户之所急，站在客户的角度，提前预测客户的需求和可能遇到的问题，做好主动服务。
第2题：
规划拜访路线有利于客户经理做好开展工作的准备，发展与客户的良好关系，确保优质服务。（）
第3题：
第4题：
优质服务就是给客户提供规范化服务，在服务内容和时间上满足客户需求，讲究服务效果，真正解决客户的问题。
第5题：
提供优质服务的企业会使（）%的客户成为忠诚客户。
第6题：
就汽车营销来说，（）能为企业争取更多的客户。
第7题：
在服务过程中（）是为客户提供优质服务的前提
第8题：
以客户为中心，坚持服务至上，始于客户需求、终于客户满意，积极推进优质服务规范化、常态化和人性化，为客户提供安全可靠的电力供应和真诚规范的服务，持续为客户创造价值，是国家电网公司服务理念中“真诚服务”的内涵。
第9题：
餐厅饭菜口味很好，但需要排很长的队，所忽视的是金牌客户服务表现中的（）方面。
第10题：
优质服务的首要任务就是要想方设法为客户提供优质可靠的电源保证。