在客户预约流程中服务人员准确的掌握的客户的预约需求，此时服务人员与客户要再次确认车辆信息和什么？（）
第1题：
派工流程中预约客户直接派工专门的预约工位。
此题为判断题(对，错)。
第2题：
此题为判断题(对，错)。
第3题：
客户预约流程中包括：( )
A.接到预约需求
B.与客户确认信息
C.迎接准备
D.询问车辆故障
第4题：
在交车中服务顾问不仅要说明预约电话，同时要告知客户预约的什么？（）
第5题：
服务专员与客户进行电话预约时，在结束与客户谈话前，应该注意那些事项（）
第6题：
在交车中服务顾问不仅要说明预约电话，同时要告知客户预约的什么?( )
A.好处
B.预约流程
C.预约方式
D.预约的部门
第7题：
在预约流程中接到客户预约需求服务人员应仔细倾听、适当什么?( )
A.记录
B.询问
C.反馈
D.复述
第8题：
客户预约流程是由接到预约需求、与客户确认信息、做预约登记、服务顾问查询预约客户信息、填写预约欢迎看板、电话提醒、迎接准备、更改预约登记信息、继续跟踪、互动接待流程所组成。
此题为判断题(对，错)。
第9题：
客户预约流程是由接到预约需求、与客户确认信息、做预约登记、服务顾问查询预约客户信息、（）、电话提醒、（）、（）、继续跟踪、互动接待流程所组成。
第10题：
派工流程中预约客户直接派工专门的（）。