客衣的收发要做好“三核对”是指()。A、核对客人衣服品牌B、核对客人洗衣单C、核对客人是否填写姓名D、核对客人房间号

题目

客衣的收发要做好“三核对”是指()。

  • A、核对客人衣服品牌
  • B、核对客人洗衣单
  • C、核对客人是否填写姓名
  • D、核对客人房间号
如果没有搜索结果或未解决您的问题,请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案

第1题:

客衣收发要做好的“三核对”是指()。

  • A、核对衣物服品牌
  • B、核对客人洗衣单
  • C、核对客人房间号
  • D、核对客人是否填写姓名
  • E、核对衣物质量

正确答案:B,C,D

第2题:

以下关于客人在楼层上要求开门的操作的叙述,不准确的是哪项()?

  • A、客房服务员应询问客人的房号,并核对客人证件照片与本人是否相符
  • B、客房服务员就近任意挑选一间客房,用电话与前台核对客人信息
  • C、客房服务员需与前台核对客人姓名、证件号码、房号等信息
  • D、客房服务员应在《客房服务员工作报表》上记录开门时间和房号

正确答案:B

第3题:

收取客人衣服时正确的是()。

  • A、认真检查客人填写的洗衣单上项目是否齐全
  • B、认真核对洗衣单上填写的房号与房间的实际房号是否一致
  • C、系紧洗衣袋的袋口
  • D、将收取的衣物暂时放在工作车上

正确答案:A,B,C

第4题:

前台在请客人填写《洗衣单》时,操作不正确的是哪项()?

  • A、请客人阅读洗衣单上的相关说明并填写《洗衣单》
  • B、前台需请客人填写房间号、日期、联系电话、特殊要求和洗衣件数五项内容
  • C、客人填写后,前台进行核对和费用计算,并请客人在《洗衣单》上确认签字
  • D、若客人支付现金,则不需要客人在《洗衣单》上确认签字

正确答案:D

第5题:

以下关于酒店安全登记制度内容叙述正确的是哪一项()?

  • A、若客人有亲友共同办理入住,只需填写《访客登记单》即可
  • B、核对证件时,要查看证件有效期;查看客人证件照片是否与本人相像;核对是否为通缉协查人员
  • C、晚上8点时,查看当天的《酒店访客登记单》是否有未离店的访客致电客人房间,通知访客离店
  • D、客人如果换房,无需在《公安部旅客信息登记系统》中完成客人信息的变更

正确答案:B

第6题:

迎候客人时,根据预订单信息应与客人核对那些内容()

  • A、团号
  • B、人数
  • C、房间数
  • D、是否订餐等

正确答案:A,B,C,D

第7题:

若客人要求留言,前厅服务员操作不正确的是哪项()?

  • A、须在PMS系统中查询/核对客人姓名、房号或预定信息
  • B、服务员须复述留言内容,尤其与客人核对留言姓名、电话等关键事项
  • C、若留言者不知道客人房号,为方便留言,服务员应予以告知
  • D、给预定客人的《宾客留言单》,须附在预订单后,客人入住时递交

正确答案:C

第8题:

楼层服务员要检查客人填写的洗衣单,看客人有没有注明房间号码、姓名、洗衣件数、时间、要求。


正确答案:正确

第9题:

下列关于酒店安全登记制度增加的内容描述不正确的是哪项()?

  • A、若客人有亲友陪同办理入住,除非确定该客人的亲友不进房间,否则必须要求客人亲友办理入住登记
  • B、核对证件时,要查看证件有效期;查看客人证件照片是否与本人相像;核对是否为通缉协查人员
  • C、晚上23时,查看当天的《酒店访客登记单》是否有未离店的访客致电客人房间,通知访客离店
  • D、在《公安部旅客信息登记系统》中完成客人离店信息的上传

正确答案:A

第10题:

收取客衣时候,需请客人阅读洗衣单上相关说明,并请客人填写《洗衣单》,下列哪个项目是需要服务员亲自填写()?

  • A、衣服的种类和数量
  • B、洗衣说明确认
  • C、衣服的价格的总计
  • D、客人的电话号码

正确答案:C

更多相关问题