主动提拿客人的所有行李
与客人核对清点行李件数
与客人核对检查行李有无破损
仔细照看好客人的行李
第1题：
在为住店客人提供送茶服务时，首先要做的是（）。
第2题：
在办理客人的行李短期寄存时，下列做法不恰当的是（）。
第3题：
A.为客人取送传真
B.督导检查客人寄存的行李物品是否符合规定
C.提供泊车服务
D.提供公共区域寻人服务
第4题：
饭店在为客人提供代煎中药服务时，需要保留药渣至少24小时后，再将煎药壶彻底洗净。
第5题：
在为顾客提供服务时，下列哪种做法是恰当的？（）
第6题：
下列有关礼宾经理任务的表述正确的是（）。
第7题：
在为客人服务上热饮时应为客人提供（）。
第8题：
发现服务时机是提供优质服务的一个关键，正确的做法是()
A. 掌握客人特点，留心观察
B. 分析客人的言谈举止
C. 正确辨别客人的职业身份
D. 等候客人提出要求
第9题：
服务中心接待员在为客人办理行李寄存手续时，应在行李寄存卡上填写客人姓名、（）等信息后请客人签字并将行李卡下联交给客人。
第10题：
当有客人要求提取行李时，列做法欠妥当的是（）。