在清洁房间过程中，有客人进入房间时，服务员应（）。
第1题：
下列属于软件方面的因素而引起的投诉有（）
第2题：
服务员清扫客房时，客人在房间，应如何处理？
第3题：
客房服务员进入客房做卫生清洁时，应将房间门半掩。
第4题：
客房整理服务礼仪，以下说法错误的是（）。
第5题：
若客人在房间里，服务员清洁客房时要展现热情好客的一面，主动和客人交谈，介绍当地特色。
第6题：
在清理客房时，若客人回来，服务员应礼貌地向客人道歉，然后离开房间。
第7题：
服务员在进行客房清洁时，打开2301房间，发现房间零乱，客人的衣服扔在沙发和床上，书桌上摊满了书籍，茶几上摆放着客人吃剩的食物。作为服务员，应如何处理？
第8题：
服务员在整理房间时，客人电话响起，怎么办？
第9题：
客人在电话预定房间时，经理要求服务员在挂电话前应做的最重要的事情是（）
第10题：
引领客人入房时，如客人的房间在走廊左侧，服务员应在客人的左前方引领。（）