服务环境的调查，是为了解用户对（）的评价，舒适的服务环境能够提高用户对服务的满意度。
第1题：
省级群众最满意接种门诊的创建内容是：( )
A.创新服务流程
B.优化服务环境
C.改善服务态度
D.提高服务质量
第2题：
下面不属于客户满意度调查“5大因子”范围的是（）
第3题：
A、服务环境;服务流程
B、服务语言;服务行为
C、服务态度;服务效率
D、服务纪律
第4题：
“窗口”服务人员应为用户提供 （） 的服务， 耐心、准确地 解答用户的提问。入户服务人员还应遵守“五个一”的规范服务规定，格守职业道德，执行服务标准，爱护用户设施，保持地理环境卫生。
第5题：
燃气经营企业应依据《燃气服务导则》建立以用户对（）为基础的服务质量自我评价体系。
第6题：
舒适首先来自于医院良好的物理环境，也来源于医务人员优质的服务与良好的服务态度。（）
第7题：
用户满意度的调查中用户的忍耐度受（）的影响。
第8题：
A、设计维度
B、用户维度
C、治理维度
D、产品服务维度
第9题：
要想获得用户对自己公司产品或服务满意度的资料，同时还要获得用户对其他公司产品或服务满意度的资料时，要使用的调查法应该是（）。
第10题：
省级群众最满意接种门诊的创建内容是（）