常规电话回访一般是在首次回访之后,根据实际情况定期进行的回访。

题目

常规电话回访一般是在首次回访之后,根据实际情况定期进行的回访。

参考答案和解析
正确答案:错误
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相似问题和答案

第1题:

公司客户回访应以( )方式为主

A、电话回访

B、信函回访

C、上门回访

D、定期回访


参考答案:A
解析:保险公司中介业务违法行为处罚办法

第2题:

施工单位进行工程回访的形式分为( )。

A.经常性回访和专题性回访
B.定期回访和不定期回访
C.季节性回访、技术性回访和保修期满前回访
D.分包单位回访、主承包单位回访和总承包单位回访

答案:C
解析:
工程项目在竣工验收交付使用后,按照有关规定,在保修期限和保修范围内,施工单位应主动对工程进行回访,回访的方式一般有季节性回访、技术性回访和保修期满前回访三种形式。

第3题:

公司客户回访应以_______为主

A.电话回访

B.短信回访

C.上门回访

D.信函回访


正确答案:A

第4题:

总公司对于电话中心集中回访要求达到100%回访率的是哪个()

  • A、承保回访
  • B、查勘回访
  • C、结案回访
  • D、投诉回访

正确答案:D

第5题:

IQS新车不满用户回访的方式是()

  • A、客服电话回访
  • B、网上问卷调查回访
  • C、随机调查回访

正确答案:A

第6题:

回访的方式一般有()。

A.季节性回访
B.技术性回访
C.每月定期回访
D.不定期回访
E.保修期满前回访

答案:A,B,E
解析:
通过对工程使用情况的回访,调查或收集用户的意见回访的方式一般有季节性回访、技术性回访和保修期满前回访三种形式。

第7题:

风险审查岗在进行客户回访时,仅需对借款人进行电话回访。


正确答案:错误

第8题:

公司客户回访应以( )回访为主,信函回访、上门回访或其他回访方式为辅。

A.短信

B.电话

C.手机

D.传真


正确答案:B


第9题:

不属于用户电话回访的意义范围的是()。

  • A、所有类型的用户均可以使用电话回访
  • B、电话回访可以提高用户的忠诚度
  • C、电话回访为了与用户紧密联系,让用户感到被重视
  • D、电话回访便于收集用户意见建议

正确答案:D

第10题:

协调转办任务抽检回访的方式主要为()

  • A、电话回访
  • B、微信回访
  • C、短信回访

正确答案:A