座席人员能够快速准确地把握（）的关键是用户完美电话服务标准。
第1题：
______要求能够快速地建立可以供用户使用并从用户处快速获取反馈信息的可运行模型。
第2题：
用户打入电话时，座席员应礼貌地进行电话开场，拉近座席员与用户之间的距离。
第3题：
第4题：
用户完美电话服务标准之一是打入的电话没有让用户（）。
第5题：
对（）可以作为电话调查内容之一。
第6题：
用户满意度的调查中用户的忍耐度受（）的影响。
第7题：
服务质量评估项目中，座席员和座席团队共有的衡量指标有（）。
第8题：
使用 ADSL Modem 上网应具必备的条件( )。
A、专用的电话用户线
B、普通电话用户线
C、专用的电话用户线+语音分离器
D、普通电话用户线+语音分离器
第9题：
用户不希望被座席人员匆匆忙忙地挂断电话。
第10题：
替代品是否容易得到是用户满意度调查中（）的因素之一。