服务员要有较好的自然条件，它包括服务员的仪表和举止，还包括服务员

第1题：

第2题：

应该由（）来完成清洁贵宾房（包括为贵宾服务）的工作。

• A、身业务强的服务员
• B、个人修养好的服务员
• C、中级服务员
• D、知识面宽的服务员

第3题：

第4题：

酒店的前厅经理/副理负责直接管理的岗位有哪些（）？

• A、公共区域服务员、前台服务员
• B、公共区域服务员、前台服务员、安全服务员
• C、前台服务员、餐厅服务员
• D、前台服务员、安全服务员

第5题：

个人形象主要是指前厅服务员个人的自然条件和（）。

• A、礼节、礼貌及礼仪
• B、仪表、仪客及仪态
• C、仪表、眼神及表情
• D、仪容、礼节及礼貌

第6题：

第7题：

客房服务员的仪容包括哪五个方面？

第8题：

第9题：

服务员举止中应做到哪“三轻”？

第10题：

法式服务的分工有首席服务员、正式服务员和助理服务员三种。