与顾客、业主交谈时，正确的做法是（）
第1题：
A、给予建议
B、注意倾听
C、鼓励顾客
D、品评顾客
第2题：
顾客与美发师讲话时要仔细倾听，表情要自然地看着顾客面部，不要打断顾客的谈话。（）
第3题：
与顾客谈话时_____不应作为美容师谈话的礼仪。
A.不时与顾客进行目光交流
B.双手自然地放在桌面或身体两侧
C.真诚的赞美顾客
D.目不转睛地盯着顾客以示关心
第4题：
当顾客在表述时，销售顾问要做到认真倾听，不打断顾客谈话，并有记录。
第5题：
接受顾客投诉时与顾客交谈的原则是（）
第6题：
美容师与顾客谈话时，应以_____为主。
A.谈论私事
B.品评同事手艺
C.批评公司讨好顾客
D.打开话题、鼓励顾客多谈自己
第7题：
顾客需要一个这样的专业服务人员（）
第8题：
在档口有顾客时,营业员与业主之间聊天,讲几句粗话没关系的。()
第9题：
在与顾客交谈时，婚庆策划师应当对顾客（）
第10题：
在试驾换手后，对于标准流程动作描述正确的是：（）。